Köpvillkor

Om TROMFY™

TROMFY™ drivs av TROMFY AB, organisationsnummer 559492-3160.
Företaget är registrerat och baserat i Sverige.
Du kan kontakta oss via e-post på contact@tromfy.com. Ange gärna ditt namn, ordernummer och en tydlig beskrivning av ärendet så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar från TROMFY™. Genom att genomföra en beställning godkänner du de villkor som gäller vid tidpunkten för köpet.
Senast uppdaterade: 5 augusti 2026.

Beställning och kundens ansvar

När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Orderbekräftelsen innehåller information om beställda produkter, pris, betalning och leveransadress.
Ett bindande avtal uppstår när vi har skickat orderbekräftelsen, under förutsättning att beställningen kan godkännas och genomföras. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel, misstänkt bedrägeri, otillåtet innehåll eller om en produkt inte kan levereras. Om betalning redan har genomförts återbetalas det berörda beloppet.
Du som kund ansvarar för att uppgifterna som lämnas vid beställningen är korrekta och fullständiga. Detta omfattar bland annat fullständigt namn, leveransadress, postnummer, ort, land, e-postadress och beställda produkter.
Mottagarens namn ska finnas tydligt angivet på dörren eller brevlådan när detta krävs för att försändelsen ska kunna levereras. Kunden ansvarar även för att följa eventuell spårning och information från transportören.
Kontrollera alltid orderbekräftelsen direkt efter köpet. Om någon uppgift är felaktig ska du kontakta oss omedelbart på contact@tromfy.com. Vi försöker hjälpa till att korrigera uppgifterna, men kan inte garantera att en beställning kan ändras efter att produktion, packning eller leverans har påbörjats.
2.1 Specialanpassade klistermärken och uppladdat material
För beställningar av specialanpassade klistermärken, där du laddar upp en bild eller skapar ett eget motiv, ansvarar du för allt material som ingår i designen. Genom att genomföra beställningen bekräftar du att:

• du har de rättigheter, tillstånd och licenser som krävs för att använda bilder, fotografier, grafiska element, logotyper, texter och annat material i designen,
• det uppladdade materialet inte gör intrång i någon annans upphovsrätt, varumärkesrätt, designrätt, rätt till namn eller bild eller någon annan rättighet,
• designen inte innehåller olagligt, hatiskt, diskriminerande, hotfullt, stötande eller på annat sätt otillåtet innehåll.

TROMFY AB granskar inte rutinmässigt uppladdade motiv för att fastställa äganderätt, licenser eller juridisk tillåtlighet. Du ansvarar därför för att motivet får användas och produceras.

TROMFY AB förbehåller sig rätten att neka, stoppa eller annullera produktionen av en design som bedöms vara olaglig, skadlig, kränkande, rättighetsintrångande eller på annat sätt olämplig.

Specialanpassade klistermärken tillverkas enligt kundens personliga önskemål och omfattas därför normalt inte av den lagstadgade ångerrätten. Detta påverkar inte kundens rätt att reklamera en felaktig eller defekt produkt.

Bilder och designfiler som laddas upp används för att producera beställningen och hanteras enligt vår integritetspolicy. Enligt våra produktionsrutiner raderas uppladdade designfiler automatiskt när beställningen har packats och förberetts för leverans, om de inte måste sparas längre på grund av lag, reklamation, tvist eller annan rättslig skyldighet.

Leverans

Beräknad leveranstid är normalt 4–14 dagar beroende på destination och vald fraktmetod. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis helgdagar, hög belastning, tullhantering eller förseningar hos transportören.
Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas normalt tidigast nästkommande arbetsdag.
Om en leverans blir försenad ska du kontakta oss på contact@tromfy.com. Vid en väsentlig försening har du de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
3.1 Felaktig eller ofullständig leveransadress
Om en försändelse returneras till oss därför att kunden har lämnat en felaktig, ofullständig eller otydlig leveransadress, eller därför att mottagarens namn saknas på dörren eller brevlådan, tas en kostnad på 59 SEK ut. Om beställningen återbetalas dras beloppet av från återbetalningen.
Kostnaden på 59 SEK är avsedd att täcka en del av de kostnader som uppstår i samband med beställningen och returen, inklusive avgifter, fraktkostnader, emballage, hantering och produktion.
Kunden kan i stället välja att få försändelsen skickad på nytt till en korrekt och fullständig adress mot en kostnad på 29 SEK. Omskick sker först efter att den nya adressen har bekräftats och betalningen för omskicket har registrerats.
Avgiften tas inte ut om returen beror på ett fel som TROMFY AB eller transportören ansvarar för.
3.2 Ej uthämtade paket
Ett paket som inte hämtas ut hos ombud eller utlämningsställe inom transportörens liggetid räknas inte automatiskt som ett meddelande om att kunden vill använda sin ångerrätt.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss tas en kostnad på 99 SEK ut. Om beställningen återbetalas dras beloppet av från återbetalningen.
Kostnaden på 99 SEK är avsedd att täcka en del av de kostnader som uppstår i samband med beställningen och returen, inklusive avgifter, utgående frakt, returfrakt, emballage, hantering och produktion.
Avgiften tas inte ut om kunden inte har kunnat hämta försändelsen på grund av ett fel som TROMFY AB eller transportören ansvarar för.

Priser och betalning

Alla priser i webbutiken anges i vald valuta. Tillämplig moms ingår när detta krävs enligt lag.
Eventuella fraktkostnader och andra kostnader som hör till beställningen visas i kassan innan köpet genomförs.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan. Betalningen kan behandlas av en extern betalningsleverantör och omfattas då även av den leverantörens villkor.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel, skrivfel, felaktiga kampanjpriser eller annan felaktig information. Om ett fel upptäcks efter genomförd beställning kontaktar vi kunden innan beställningen behandlas vidare.
Rabatter och kampanjkoder kan inte lösas in mot kontanter och kan inte kombineras om detta inte uttryckligen anges.

Ångerrätt och returer

När du som konsument handlar på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag då du, eller en person som du har utsett, tar emot varan.
5.1 Så använder du ångerrätten
För att använda ångerrätten ska du lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet. Du kan kontakta oss på contact@tromfy.com. Ange namn, ordernummer, e-postadress och vilka produkter returen gäller.
Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Returen ska skickas till TROMFY AB, Drottninggatan 12, 352 29 Växjö, Sverige, om vi inte har lämnat en annan returinstruktion. Returer får inte skickas mot postförskott eller efterkrav.
Kunden står för den direkta kostnaden för returfrakten. Kunden ansvarar för att varan förpackas på ett säkert sätt och för försändelsen tills den har tagits emot av oss. Vi rekommenderar därför en spårbar fraktmetod.
Vid en giltig retur återbetalar vi det belopp som kunden har rätt till enligt tillämplig lag. Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Vid ånger återbetalas kostnaden för vår billigaste standardleverans. Eventuella extra leveranskostnader som uppstått därför att kunden valt en dyrare leveransmetod återbetalas inte.
5.2 Varans skick och värdeminskning
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.
Ett klistermärke som har applicerats på ett kort, klippts, ändrats, skadats eller använts på ett sätt som gör att det inte kan säljas på nytt kan ha förlorat hela eller delar av sitt värde. Ett eventuellt värdeminskningsavdrag bedöms utifrån varans faktiska skick.
5.3 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller normalt inte för specialanpassade klistermärken eller andra produkter som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis produkter som producerats med en bild eller design som kunden själv har laddat upp.
Undantaget från ångerrätten påverkar inte kundens rätt att reklamera en produkt som är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med beställningen.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad, felproducerad eller inte stämmer överens med beställningen har du rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
I Sverige är reklamationsfristen normalt tre år från det att varan togs emot. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
6.1 Så gör du en reklamation
Reklamation ska skickas till contact@tromfy.com och innehålla namn, ordernummer, e-postadress och en tydlig beskrivning av felet. Bifoga gärna tydliga bilder eller en video som visar problemet.
Kontakta oss alltid innan du returnerar en reklamerad produkt. En retur som skickas utan föregående kontakt kan fördröja hanteringen.
Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet utan kostnad för kunden, exempelvis genom omleverans, avhjälpande, prisavdrag eller återbetalning beroende på vad som är möjligt och vad som följer av lag.
TROMFY AB står för nödvändiga returfraktkostnader vid en godkänd reklamation.
Reklamationsrätten omfattar inte fel eller skador som har uppstått genom olyckshändelse, felaktig applicering, onormal användning, bristande aktsamhet eller att instruktionerna inte har följts, såvida inte annat följer av tvingande lag.

Ansvar och force majeure

TROMFY AB ansvarar för sina skyldigheter enligt avtalet och enligt tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet när detta beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, omfattande driftstörning, arbetskonflikt, brand, epidemi, transportstörning eller utebliven leverans från en leverantör.
Om en sådan omständighet inträffar informerar vi kunden så snart det rimligen är möjligt och försöker begränsa konsekvenserna.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som kunden har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation, alla bilder och alla priser på webbplatsen ska vara korrekta. Vi reserverar oss för skrivfel, tekniska fel, färgavvikelser, tillfälligt slutsålda produkter och mindre skillnader mellan produktbild och faktisk produkt.
Färger kan återges olika beroende på skärm, ljus, fotografi, bildkvalitet och upplösning. Mindre färgskillnader utgör därför inte automatiskt ett fel på produkten.
För specialanpassade produkter ansvarar kunden för kvaliteten och lämpligheten hos den uppladdade bilden. En lågupplöst, mörk, beskuren eller oskarp bild kan påverka slutresultatet. Vi ansvarar dock alltid för att produktionen motsvarar vad som rimligen kan förväntas utifrån det material som har lämnats och den information som har lämnats vid köpet.
Produktmått och kompatibilitetsinformation framgår på respektive produktsida. Kunden ansvarar för att kontrollera att den valda produkten passar det avsedda kortet innan beställningen genomförs.

Cookies

Webbplatsen använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen och webbutiken ska fungera, för att komma ihåg val samt, när samtycke har lämnats, för analys och marknadsföring.
Nödvändiga cookies kan användas utan samtycke när de krävs för att tillhandahålla en funktion som kunden uttryckligen har begärt, exempelvis varukorg och kassafunktion.
Mer information om vilka cookies som används, deras ändamål, lagringstid och hur samtycke kan ändras eller återkallas finns i vår cookiepolicy och i webbplatsens cookieinställningar.

Personuppgifter

TROMFY AB behandlar personuppgifter för att bland annat hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer, reklamationer, rättsliga skyldigheter och, när det finns laglig grund, marknadsföring.
Personuppgifter behandlas endast när det finns en rättslig grund och sparas inte längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål eller vad som krävs enligt lag.
Uppgifter kan delas med leverantörer som behöver dem för att genomföra köpet, exempelvis betalningsleverantörer, e-handelsplattformar, transportörer, IT-leverantörer och kundtjänstsystem.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter, vilka rättigheter du har och hur du kontaktar oss i integritetsfrågor finns i vår integritetspolicy.

Kortkompatibilitet och användning

11.1 Kortkompatibilitet
Våra kortskins är dekorativa tillbehör avsedda för standardiserade kreditkort, betalkort och andra betalningskort. Kunden ansvarar för att välja rätt modell och utskärning för sitt kort samt för att kontrollera eventuella regler hos sin bank eller kortutgivare.
11.2 Applicering och borttagning
• Kunden ska följa de instruktioner som lämnas för rengöring, applicering, användning och borttagning.
• Klistermärket får inte placeras så att det täcker kortets chip, magnetremsa, namnteckningsfält eller annan funktion som måste vara synlig eller tillgänglig.
• Limmet är utformat för att vara avtagbart, men olika kortmaterial, ytskikt och skick kan reagera olika. Produkten ska därför tas bort försiktigt enligt instruktionerna.
11.3 Kortets funktion
Våra produkter är utformade för att användas utan att störa kortets normala funktion när rätt produkt väljs och appliceras korrekt. Vi kan däremot inte garantera kompatibilitet med varje kortmaterial, kortutgivare, kortläsare eller uttagsautomat.
11.4 Ingen koppling till banker eller betalningsnätverk
Våra produkter är tillbehör från tredje part och är inte anslutna till, sponsrade av eller godkända av banker, kortutgivare eller betalningsnätverk såsom Visa, Mastercard eller American Express. Varumärken och logotyper tillhör respektive rättighetsinnehavare.
11.5 Skador genom felaktig användning
TROMFY AB ansvarar inte för skador som kunden själv orsakar genom felaktig applicering, felaktig borttagning, användning av lösningsmedel eller verktyg i strid med instruktionerna eller annan onormal användning. Detta begränsar inte vårt ansvar för en felaktig produkt eller kundens rättigheter enligt tvingande lag.

Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Om du är konsument bosatt i ett annat land kan du även ha rättigheter enligt tvingande konsumentskyddsregler i ditt bosättningsland.

Om en tvist uppstår ska parterna i första hand försöka lösa den genom dialog. Kontakta oss på contact@tromfy.com så att vi får möjlighet att undersöka och lösa ärendet.

Om vi inte kan komma överens kan en konsument i Sverige vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.

En konsument som är bosatt i ett annat land kan ha rätt att vända sig till ett motsvarande godkänt organ för alternativ tvistlösning i sitt land.

En tvist kan även prövas av behörig allmän domstol. Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens rätt att få en tvist prövad enligt tvingande lag.

Företagsadress:

TROMFY AB

Drottninggatan 12

352 29 VÄXJÖ

Sverige

Organisationsnummer: 559492-3160

E-post: contact@tromfy.com